Система работает в браузере — не нужен сервер, установка и системный администратор. Ниже — короткий обзор ключевых модулей и основного функционала системы.
Визиты — точка входа в систему. Здесь видно, кто из врачей принимает и когда свободен, кто уже пришёл в клинику, кто на приёме и по какому визиту ещё не оплачен счёт.
Расписание строится на графике работы: для каждого врача задаётся рабочее время — на один день или сразу на период, с копированием на следующие недели. Рабочее время делится на цветные категории: приём, операции, административная работа, обучение, выезд на дом — сразу видно, чем занят день. Если врач не выходит, часы отменяются с указанием причины из вашего списка, и запись на это время закрывается. Календарь открывается на месяц, неделю или день, а можно включить запись по слотам — тогда система нарежет приём на интервалы по среднему времени услуги и покажет только свободные окна. Свободное время подсвечивается, занятое — цветом статуса; фильтры оставляют на экране нужного врача, специальность или услугу. Рабочий диапазон часов, шаг сетки и цвета настраиваются под клинику.
Запись открывается по клику на свободное время. Достаточно начать вводить фамилию или телефон — система подскажет, кто уже есть в базе; если владелец обращается впервые, карточка создаётся автоматически прямо при записи. Дальше выбирается питомец: кличка, вид, порода, возраст, вес, пол, стерилизация, номер паспорта — данные заводятся один раз и потом подставляются сами. Услуги можно указать сразу из прейскуранта или из плана лечения, применить акцию и дисконт владельца, поставить скидку в процентах или рублях, а можно добавить всё позже, когда владелец придёт. К визиту пишется комментарий — врач увидит его перед приёмом. Если владелец пришёл без записи, визит заводится прямо в статусе «Ожидает». Перенести или отменить приём можно в пару кликов с указанием причины из вашего списка. А когда владелец только звонит узнать цену, «Предварительный расчёт» покажет стоимость и длительность процедуры без создания визита — его можно распечатать, сохранить в карту или сразу превратить в запись.
Второй режим показывает клинику как доску: питомец идёт от «Записан» к «Ожидает», «На приёме» и «Завершён», и администратор в любой момент видит, сколько владельцев в очереди, кто у врача, а кто уже ушёл. Список фильтруется по дате, врачу, специальности, услуге и категории владельца. Отсюда же печатаются документы — согласия, договор, памятки: данные владельца и питомца подставляются автоматически, вписывать ничего не нужно. Здесь же принимается оплата визита. В конце смены открывается «Ежедневный отчёт» — краткая сводка дня для сверки кассы и оценки записи, к ней можно добавить комментарии о том, что происходило в клинике. Если нужно посмотреть шире, «Сводка по визитам» собирает список по любым условиям, а часто используемую выборку можно сохранить, чтобы не настраивать её заново.
Картотека хранит всё, что клиника знает о клиенте и его животных: контакты, историю визитов и лечения, документы, снимки, оплаты. Данные заводятся один раз и дальше подставляются сами.
Журнал владельцев — общий список базы с поиском и фильтрами. Найти нужного можно по фамилии, телефону или номеру карты, а выборку собрать по любым условиям: персональные данные, визиты и услуги, потраченные суммы, действующие скидки и программы лояльности, давность последнего обращения. Набор колонок в таблице настраивается, готовый список выгружается, а по клику открывается карточка. Отдельно клиника заводит свои цветные категории — «VIP», «постоянный», «сложный»: у одного владельца их может быть несколько, они видны в расписании ещё до начала разговора и работают как фильтр при выборках. В том же модуле ведутся рекламные каналы, чтобы видеть, откуда приходят клиенты. Случайные дубли объединяются в одну карточку — визиты, документы и файлы переносятся в основную, — удалённое лежит в корзине и восстанавливается, а старую базу можно загрузить из таблицы Excel с проверкой на совпадения.
В карточке собрано всё, что клиника знает о владельце. Ключевое по клиенту доступно на любой вкладке: номер карты, категория, дата первого визита и общее количество визитов, действующие скидки, оплаты и задолженность. Дальше — персональные данные, любое количество контактов с указанием, где есть мессенджер. На вкладке «Питомцы» перечислены все животные владельца, и по каждому доступна история изменения веса. На вкладке «Оповещения» можно отправить владельцу персональное сообщение или письмо — например, с заключением врача. Сотрудники могут оставлять служебные комментарии — они видны только внутри клиники и помогают передать коллеге важное о владельце или питомце. Доступ к карте при необходимости закрывается от части сотрудников, а история изменений показывает, кто и когда правил данные.
Доступны вкладки: визиты, история болезни с документами врача, планы лечения, счета и кошелёк, отправленные оповещения, файлы и история изменений. В файлы загружаются снимки, результаты анализов и фотографии — они лежат в карте, а не в переписке и не на флешке. Отдельно хранятся данные питомца: вид, порода, вес, стерилизация, аллергии. Врач за десять секунд поднимает всю историю пациента, даже если раньше его вёл коллега. Состав вкладок настраивается под профиль клиники — лишнее убирается, чтобы не мешало.
Журнал вакцинации собирает питомцев по данным о прививках: когда сделана, каким препаратом, от какого заболевания и на какую дату назначена следующая вакцинация. Фильтры позволяют отобрать нужных — по периоду вакцинации, дате следующей явки, препарату, заболеванию, полу и возрасту питомца на момент прививки. Так получается готовый список тех, кого пора приглашать: с контактами владельца, с набором колонок, который вы выбираете сами, и с выгрузкой в Excel для обзвона или рассылки. Сами вакцины ведутся в справочнике — название препарата и заболевание, которому он соответствует; список пополняет клиника под свои протоколы. Вакцинация перестаёт зависеть от памяти владельца и становится ровным, предсказуемым потоком повторных визитов.
Врачебная часть построена так, чтобы оформление документов не съедало приём: готовые формы, выбор значений вместо набора текста и перенос данных из прошлых визитов.
Все документы пациента лежат в одной хронологии: первичные осмотры, заключения, результаты исследований, справки, выписки. Любой открывается в один клик, а по нужным параметрам собирается подборка — например, всё за период или по конкретному врачу — и печатается целиком либо только нужной частью. К истории болезни прикрепляются файлы: снимки, PDF с анализами, фотографии — всё хранится вместе с записями врача. Готовый документ можно скопировать и взять за основу нового, а история изменений показывает, кто и когда его правил. Если карта содержит чувствительные данные, доступ к ней закрывается от отдельных сотрудников. Следующий врач видит всё, что было раньше, а выписку для владельца или для другой клиники не приходится собирать вручную.
Документ оформляется двумя способами. Шаблон — текстовая заготовка с таблицами, которую врач правит как в текстовом редакторе; шаблоны разложены по категориям, привязаны к специальностям и настраиваются на печать под бланк клиники. Протокол — интерактивная форма из блоков и элементов: вкладки, готовые варианты, чекбоксы, поля со значениями, поэтому врач в основном отмечает нужное, а не набирает текст. Протокол можно предзаполнить данными прошлого приёма и сделать его копию под похожее исследование. Ускоряют работу врачебные фразы — заготовки жалоб, анамнеза и рекомендаций, разложенные по категориям: нажал, и текст добавился в документ. Ненужные фразы и шаблоны отключаются, удалённые лежат в корзине. Приём укладывается в отведённое время, а документы у всех врачей выглядят одинаково аккуратно.
Из документа врача или прямо в карте создаётся план лечения — амбулаторный, со сроком, стационарный или профилактический осмотр. Услуги разбиваются на этапы, указывается врач-куратор, и дальше в плане видно всё, что с ним связано: визиты, оплаты и врачебные документы. Записать питомца на следующий приём можно прямо из плана — не нужно возвращаться в расписание и вспоминать, что было назначено. Частые схемы заводятся заранее как шаблоны: набор услуг под конкретное состояние или комплексная программа — например, годовое наблюдение или подготовка к операции. Врачу остаётся выбрать готовый план и поправить его под пациента. Клиника видит невыполненные назначения и доводит курс до конца, а не теряет владельца после первого визита.
Касса связана с визитами и складом напрямую: то, что врач указал в визите, попадает в счёт, а оплата — в отчёты. Отдельная тетрадь и файл «касса» больше не нужны.
Счёт собирается из услуг визита — пересчитывать ничего не нужно. Оплату принимают наличными, картой через терминал или онлайн-переводом, сумму можно разделить между способами и закрыть несколько визитов одним платежом. Способ оплаты по умолчанию задаётся в настройках, чтобы кассир не выбирал его каждый раз. В тот же счёт добавляется товар со склада — система покажет наличие, серию и срок годности, — поэтому корм или препарат продаются вместе с приёмом. Скидка ставится в процентах или рублях, акция и дисконт владельца применяются в один клик. Если после визита выяснилось, что состав услуг был другим, счёт и операции можно отредактировать.
Кошелёк — личный счёт владельца внутри системы. Его пополняют на любую сумму с выбором способа оплаты, текущий остаток виден прямо в карточке. С кошелька оплачиваются визиты — в том числе питомцев другого владельца, если это одна семья, — а неизрасходованные деньги возвращаются. Так удобно работать с предоплатой за курс процедур, авансом за стационар и остатком после возврата: деньги клиники и владельца не живут в записке на стойке. Здесь же работают бонусы — они начисляются на кошелёк и списываются при оплате счёта; если в учёте возникло расхождение, баланс корректируется, и право на это выдаётся только тем, кому положено. Сотрудник на этапе оплаты сразу видит, чем можно закрыть счёт.
Раздел кассы показывает движение денег за день: сколько получено и сколько потрачено, и здесь же — список всех выставленных счетов с владельцем, суммой и статусом. Любой список фильтруется по дате и выгружается в Excel или CSV. Отдельный отчёт собирает только неоплаченные счета: видно, сколько владельцев должны клинике и на какую сумму, пока об этом ещё можно напомнить. Детализация операций разворачивает каждое движение — оплаты, пополнения кошельков, возвраты; выгрузка по услугам показывает, из чего сложилась выручка. Расходы ведутся здесь же и раскладываются по категориям, которые клиника заводит сама; возвраты владельцам попадают в расходы автоматически, остальное вносится вручную. Сверка кассы занимает минуты вместо получаса.
Прейскурант — опора всей денежной части системы: цена, длительность и состав услуги задаются один раз, а дальше сами подставляются в запись, счёт и отчёты.
Прейскурант ведётся списком или деревом категорий, причём порядок услуг внутри категории настраивается вручную — то, что назначают чаще, можно вынести в начало списка. У каждой услуги свои код, цена, длительность приёма и специальность: длительность потом подставляется при записи, а цена — в счёт. Поддерживаются разные типы цен, например розничная и закупочная. Связанные услуги снимают рутину: к основной процедуре автоматически добавляется сопутствующая, если так настроено. Здесь же собираются наборы услуг для планов лечения и клинические рекомендации. Прайс целиком загружается импортом из файла и так же выгружается обратно, история изменений хранит, кто и когда менял цену, а удалённые позиции лежат в корзине. Цены обновляются в одном месте и сразу работают в записи, счёте и отчётах.
Складской учёт подключается по желанию: небольшой клинике можно стартовать без него и включить позже, когда появится смысл считать материалы. Склад ведёт лекарства, расходники и товары — у каждой позиции своё количество, серия, срок годности и место хранения. Поступление оформляется приходом по накладной — с номером, датой и поставщиком, — после чего товар появляется в остатках. Остаток нигде не проставляется руками: система считает его из подтверждённых операций — приходов, перемещений, списаний, продаж и инвентаризаций, — поэтому цифра на экране всегда соответствует тому, что реально происходило. Инвентаризация сводит учётные остатки с фактическими: заносится реальное количество, расхождения видны сразу. Отдельный отчёт показывает, у чего заканчивается срок годности — по периоду, группе товаров или конкретному наименованию, с выгрузкой в Excel. Клиника вовремя докупает и не хранит просроченное.
Если склад подключён, к каждой услуге привязывается стандартная калькуляция — набор расходников, которые уходят на процедуру. После визита они списываются автоматически, а там, где расход непредсказуем, врач отмечает вручную, что и в каком количестве использовал. Набор товаров копируется из похожей услуги, чтобы не заводить всё заново. Товар добавляется и прямо в визит, к нужной услуге, и продаётся через кассу как обычная розница: корма, препараты, аксессуары; возврат возвращает товар в оборот. Отчёт по реализации показывает по каждому списанию, какой препарат, какой серии и с каким сроком ушёл, на какого питомца, по какой услуге, каким врачом и когда. Клиника видит реальную себестоимость приёма, а не догадывается о ней.
Модуль отвечает за то, чтобы владелец не забыл про визит, вернулся на повторный приём и вовремя привёл питомца на вакцинацию.
Сообщения уходят владельцам сами, по событиям: запись на визит, перенос, отмена, напоминание накануне приёма, напоминание о вакцинации, повторная явка, готовность заключения, просьба оставить отзыв и поздравление с днём рождения. Текст шаблона клиника пишет сама, а данные — имя владельца, кличка питомца, врач, дата и время — подставляются автоматически. Каналы: SMS, мессенджеры и электронная почта. Кроме этого реализована каскадная отправка: сначала сообщение уходит в мессенджер и, только если не доставлено, отправляется SMS. За сколько времени до визита уходит напоминание, настраивается. История оповещений показывает каждое сообщение: когда создано, когда отправлено, каким каналом, по какому событию и дошло ли оно. Отдельно включается отправка ежедневного отчёта на почту руководителю — не заходя в систему видно, как прошёл день.
Акции и дисконты — две простые механики лояльности. Акция создаётся на период и применяется к визиту в один клик, а потом видно, сколько раз ей воспользовались и что она принесла. Дисконт закрепляется за владельцем: либо накопительный — скидка появляется, когда сумма оплаченных услуг доходит до нужного порога, — либо персональный, выданный конкретному клиенту. Действующая скидка видна в карточке владельца и подставляется в счёт сама, кассиру не нужно ничего помнить и считать; при необходимости её размер правится прямо в визите, в процентах или рублях. Всё это собирается в статистику: клиника видит, сколько денег ушло на скидки и окупаются ли они, а не раздаёт их по устной договорённости.
Сотрудники, их графики, роли и полномочия настраиваются внутри системы. Клиника управляет доступом к деньгам и базе, а не надеется на порядочность.
Для каждого сотрудника заводится карточка с логином, специальностью и должностной ролью — набор ролей клиника определяет сама: администратор, врач, кассир, кто угодно ещё. Уволившегося не нужно удалять: доступ блокируется, а сам сотрудник остаётся в системе, чтобы прошлые визиты и документы не потеряли автора. График работы задаётся на день или сразу на период и копируется на следующие недели; рабочее время делится на цветные категории — приём, операции, административная работа, обучение, выезд, — и в расписании сразу видно, чем занят день. Если врач не выходит, часы отменяются с указанием причины, и запись на это время закрывается. Расписание всегда актуально: администратор физически не запишет владельца к отсутствующему врачу.
Права выдаются не человеку, а роли: по каждому модулю можно закрыть доступ полностью, оставить только просмотр или разрешить изменение — вплоть до отдельных действий внутри раздела. Так администратор не видит финансовые отчёты, а врач — кассовые операции. Журнал активности фиксирует создание, изменение, удаление и выгрузку данных: видно сотрудника, дату, что именно изменилось, а также прежнее и новое значение поля. Журнал входа показывает, кто и когда заходил, с какого устройства и адреса, включая неудачные попытки. В настройках безопасности включаются вход только с адресов клиники, двухфакторная авторизация и автоматический выход при бездействии. Спорные ситуации разбираются по журналу, а не по воспоминаниям.
Всё, что делает клиника в течение дня, автоматически превращается в цифры: выручка, средний чек, загрузка врачей, прибыльность услуг и возвращаемость владельцев.
«Моя клиника» — ежедневная сводка, которая пересчитывается прямо по ходу работы: доход и расход за сегодня, прибыль, средний чек, сумма неоплаченных долгов, число владельцев и повторных обращений, динамика за месяц. Дальше идут отчёты за любой период — день, месяц, год или произвольный диапазон; считаются они только по фактически оплаченным услугам, поэтому цифры сходятся с кассой. По деньгам: доход и расход, счета, средний чек, прогноз на следующий период, разбивка по способам оплаты и плательщикам, выручка по врачам и специальностям, эффективность рекламных каналов. По услугам: сколько раз оказана каждая процедура, на какую сумму и какую долю выручки она даёт — с детализацией до врача, питомца и даты, — а также прибыль за вычетом расходных материалов. По людям: показатели врачей и администраторов, время приёма, загрузка кабинетов и возвращаемость владельцев с делением на новых, постоянных, потерянных и вернувшихся. Свои отчёты есть и внутри модулей: неоплаченные счета и детализация операций в кассе, остатки, сроки годности и списания на складе, история оповещений в маркетинге. Любой отчёт выгружается в Excel.
Бесплатно Онлайн Без обязательств 30 минут